Документы инструкции АТС Samsung

8 (831) 274-00-00

Мы рассмотрели с Вами самый простой вариант установки цифровой IP мини АТС Samsung OficeServ. Давайте дальше разбираться:

Что такое современная цифровая IP мини АТС Samsung? Часть 1.

Все чаще, набрав номер какой-нибудь компании, мы слышим в ответ голос секретаря: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию ... Наберите тональном режиме внутренний номер сотрудника или дождитесь ответа Секретаря". Все чаще российские компании начинают применять функцию Автоматического Секретаря (Автосекретаря). Как правило, в качестве Автоматического Секретаря (Автосекретаря) используются внешние устройства, которые подключаются к портам плат расширения внутренних абонентов, то есть используют часть номерной емкости мини АТС. Тем самым заставляя Вас платить дважды:
Первый раз Вы покупаете оборудование для обеспечения дополнительной номерной емкости мини АТС.
Потом Вы приобретаете оборудование самого Автоматического секретаря (Автосекретаря).
Функция Автоматического Секретаря (Автосекретаря) в цифровой IP мини АТС Samsung реализована на базе карты Голосовой почты SVMI-20. Карта SVMI-20 устанавливается в один из универсальных слотов базового блока (шасси) мини АТС Samsung.

	Установим карту SVMI-20 в один из универсальных слотов шасси (базового блока) мини АТС Samsung OfficeServ 7400. Процессор мини АТС сразу определяет наличие карты голосовой почты. Программирование Автоматического Секретаря (Автосекретаря) / Голосовой Почты осуществляется с компьютера. После подключения через RS-232 изменяем IP адрес SVMI-20. И дальше программирование карты осуществляем через LAN порт.
Программирование Автоматического Секретаря (Автосекретаря) карты Голосовой почты
Для начала определяем кто из внутренних (в том числе виртуальных) абонентов будет иметь Голосовой Почтовый ящик, и переносим эти данные в память устройства.
	Далее составляем алгоритм работы Автосекретаря в различных режимах работы мини АТС. Определяем как Автосекретарь будет приветствовать позвонившего. Для каждой городской (внешней) линий можно создать свое приветственное сообщение и свой алгоритм работы в режимах день, ночь, выходные. Если мини АТС подключена к цифровым каналам связи (ISDN PRI, BRI, IP), где осуществляется передача информации о номере телефона, с которого осуществляется звонок, для таких ситуаций можно создавать свои приветствия и свои алгоритмы работы Автоматического Секретаря.
Запрограммируем на системном телефоне кнопки для Записи и Прослушивания сообщений Автоматического Секретаря (Автосекретаря). Запишем необходимые сообщения в память карты SVMI-20. Или, сначала, запишем все сообщения на компьютере, сконвертируем их в специальный формат и перенесем их в память карты SVMI-20. А затем запрограммируем порядок работы Автоматического Секретаря (Автосекретаря).
Теперь направим входящие звонки на группу линий Автоматического Секретаря (Автосекретаря).
Пример программирования алгоритма работы Автосекретаря мини АТС, подключенной по обычным аналоговым линиям.
Городской абонент набрал городской номер компании и слышит приветствие: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Интерком. Наберите в тональном режиме внутренний номер абонента или дождитесь ответа Секретаря. Для отправки факса наберите - 1, для получения дополнительной информации наберите - 9"
Дальше все будет зависеть от действий внешнего абонента.
Ничего не набрал	Через 1-3 секунды после окончания приветсвенного сообщения абонент будет соединяться с Секретарем.
Если секретарь -занят	Абонент услышит: "Извините, секретарь сейчас занят. Вы можете набрать 9 для получения справочной информации, или позвоните позже." Если абонент ничего не набирает - он будет разъединен. Если в это время абонент наберет 9, то услышит нашу справку: "Для соединения с Интернет-магазином - 1, отделом розничных продаж - 2, оптовым отделом - 3, бухгалтерией - 4, отделом кадров - 5, сервисным центром - 6, и т.д." Далее, если абонент набрал 1, он соединяется с сотрудником магазина, а если набрал 6, может соединится с приемщиком оборудования или получить дополнительную справку о телефонах бюро ремонта, отдела установки мини АТС, отдела установки кондиционеров ит.д."
Если секретарь - не отвечает	Абонент услышит: "Извините, секретаря нет на месте. Позвоните позже или нажмите 1 для возврата в предыдущее меню." Если у секретаря организован Голосовой почтовый ящик, абонент может услышать: "Извините, секретаря нет на месте, оставьте свое сообщение после короткого сигнала, нажмите 1 для возврата в предыдущее меню, или перезвоните позже."
Если мини АТС подключена к городским линиям по цифровым каналам связи (ISDN, IP) то ситуции могут быть прописаны различными способами. Например:
Для звонков из города абонент услышит приветствие из меню №1 Для звонков из Арзамаса абонент услышит прветствие из меню №2 Для звонков из Франции абонент услышит приветствие из меню №3 на французском языке Для звонков из Великобритании - на английском языке и т.д.
Для сотовых номеров сотрудников - звонок будет направлен в его подразделение (магазин, оптовый отдел, на конкретный внутренний номер мини АТС, даже если сортудник будет звонить из Кореи.)
В свойствах внутренних карты SVMI-20 один интересный параметр "Call screening".
Примечание: Скрининг - специальная проверка кредитоспособности, устойчивости и добропорядочности партнера на основе данных аудиторских проверок, справочников, финансовых проверок и пр.
Так вот, если включить этот параметр, то при звонке с Автоматического секретаря на внутренний номер у которого включен этот параметр, Автосекретарь будет вести себя почти как живой человек.
Автосекретарь попросит Вас представиться, запишет все что Вы скажете, и попросит Вас подождать. Пока Вы будете слушать музыку, Автосекретарь дозвонится до абонента, номер которого Вы набрали, проиграет ему сообщение, которое Вы продиктовали, и предоставит ему выбор - будет ли он отвечать на этот звонок или нет. В общем Автосекретарь будет вести себя как обычный секретарь, только кофе Вам не подаст.
Читать далее...

Внимание! Если цены на нашем сайте кажутся подозрительно низкими, Вы можете оформить заказ в наших магазинах на торговых площадках, дороже от 15 до 30 % ! Маркетплейсы работают - не бесплатно.

Почему Мы?

Актуальное наличие товара на сайте.
Актуальные цены на товары.
Низкие цены на доставку заказов.
Качественная упаковка.
Быстрая доставка.
Отправляем заказы 7 дней в неделю
Заказы отправляем на следующий день после оплаты
Более 20 000 позиций товаров в наличии
Выполнили свыше 230 000 заказов
Более 20 лет успешной работы
Более 200 000 покупателей
Собственный сервис-центр
Лицензионные товары
Служба поддержки
Низкие цены на товары

Внимание!

Самовывоз только по предварительно оформленным заказам на сайте!

Заказы по телефону не принимаем!

Отправляем на следующий день после оплаты.

Полезная информация

О магазине

Узнайте больше о нашем магазине: кто мы, наши клиенты и почему они выбрали именно нас. Наши контакты и реквизиты.
Подробнее

Доставка

Доставим ваш заказ в любой регион России, в удобное время и день. Работаем для вас, без выходных.
Подробнее

Мы гарантируем

Мы гордимся безупречной репутацией нашего магазина. Если товар не устроит вас, вы всегда сможете вернуть деньги.
Подробнее

Как купить

Ваш первый заказ в интернет-магазине? Мы с радостью подскажем как сделать покупки в интернете простыми и удобными.
Подробнее

Всегда на связи

Связаться с нами можно любым удобным для вас способом: e-mail, телефон, социальные сети и мессенджеры.
Подробнее

Корзина